Nous connaissons vos Toyota mieux que quiconque : après les avoir dessinées et produites, nous avons formé les techniciens de notre réseau pour en prendre soin.

 

La Qualité Toyota

Les standards de qualité Toyota sont présents dans chaque étape de réparation et d’entretien. Les respecter est notre priorité.

L'expertise du Service Toyota

Nous connaissons vos Toyota mieux que quiconque : après les avoir dessinées et produites, nous avons formé les techniciens de notre réseau pour en prendre soin.

Une efficacité incomparable

Vous pouvez faire confiance à votre partenaire Toyota Après-Vente. Il répète au quotidien les procédures de réparations et d'entretien Toyota.

Valeur de votre Toyota

Une Toyota entretenue dans notre réseau vous aidera à protéger sa valeur, et ce tout au long de sa vie.

Garantie & Tranquillité

Nos véhicules et nos services sont fiables. Nous les garantissons pour le prouver et pour assurer la tranquillité de nos clients.

 

Proposé exclusivement par Toyota, le Duotech Service garantit au client un entretien de son véhicule en 60 minutes chrono, lavage inclus. Un tour de force réalisé par un duo de techniciens spécialisés. Explications…

 

Les secrets d'un tour de force

Inspiré des techniques optimisées mises en place dans les sites de production Toyota, le Toyota Duotech Service est apparu en France en 2006.
Son objectif est simple : «réaliser l'entretien de tout type de véhicule Toyota, quel que soit le modèle et son kilométrage, en 1 heure maximum, lavage inclus.».

Comme l'explique le Chef du service Kaizen chez Toyota France, cette prouesse tient à l’optimisation des process permettant de gagner de précieuses minutes.
«Nous avons beaucoup travaillé sur l'ergonomie du poste de travail et des outils spécifiques – telle qu’une servante d’atelier regroupant le matériel nécessaire à l’entretien - ont notamment été créés de façon à ce que les techniciens aient tout à portée de main au bon moment et se déplacent au minimum».

Une répartition des tâches optimisées

L'intervention est divisée en séquences et chaque technicien sait exactement ce qu’il a à faire. Ainsi, ces deux spécialistes ne se gênent jamais et peuvent réaliser plusieurs opérations conjointement : changer le liquide de frein en même temps que les plaquettes par exemple. C'est donc un véritable ballet technique que le client peut suivre depuis l'espace détente où il patiente, grâce à un système vidéo – transparence oblige !

Mais attention, chez Toyota, rapidité rime avec fiabilité. "L'entretien opéré dans le cadre du Duotech Service est complet et la qualité est strictement contrôlée", rappelle l'Equipe Kaizen de Toyota. "Car notre objectif est bien de satisfaire nos clients, tout en réalisant un entretien de haut niveau. C'est cela le Kaizen.".

La satisfaction du client : objectif numéro un

Car c’est avant tout un service pensé à 100 % pour le confort des clients. Tout a été étudié pour que l’entretien annuel ne soit plus une contrainte : la prise de rendez-vous, flexible, et la promesse forte d’une durée d’intervention d’une heure (chrono !), permettent aux clients d’intégrer facilement l’entretien dans leurs agendas.

Celui-ci peut désormais devenir une heure de détente, au cours de laquelle les clients bénéficient du confort d’un espace dédié, équipé de machines à café et disposant d’un accès à Internet. Une complète transparence, plus de clarté sans surplus de prix : c’est une véritable révolution !

Un service apprécié également des entreprises

Le Toyota Duotech Service est particulièrement adapté aux entreprises Il leur offre un triple bénéfice. D’abord, la maîtrise du temps : un seul déplacement en concession est nécessaire. Ensuite, la maîtrise des coûts : les prix sont clairs et le forfait ne génère aucun surcoût. Par ailleurs, ce service est compatible avec les prestations de maintenance en location longue durée.

Enfin, la maîtrise de l'outil de travail : la rapidité de l'intervention évite à l'utilisateur professionnel une rupture avec son "bureau roulant. Preuve du succès du service, le journal L’Automobile & L’Entreprise lui a décerné son Trophée 2009, dans la catégorie Services aux entreprises.

 

Dans chaque examen de Contrôle Technique (obligatoire en fonction de l'âge du véhicule), un examinateur vérifie avec rigueur l'état de votre véhicule, selon une liste de points de contrôle bien précis.

Afin d'éviter de perdre du temps et de l'argent avec une éventuelle contre visite, nos experts Toyota Après-Vente vous proposent de s'assurer que votre Toyota est prête pour l'examen avec le service Pré-Contrôle Technique.

L'expertise de votre partenaire Toyota vous garantira ainsi tranquillité et sécurité.

Parce que les mauvaises aventures peuvent arriver à tout moment, même aux plus prudents, vous pouvez compter sur l'expertise de votre expert Toyota Après-Vente.

 

Un service et une expertise Toyota

En cas d’accident, Toyota s'assure de remettre parfaitement en état votre Toyota.
Vous pouvez compter sur un service et une expertise incontestable.

Des solutions pour vous faciliter la vie

Peu importe l'état des dégâts, votre partenaire Toyota prendra en charge tout le processus de réparation de votre auto.
Votre contact dédié s'assurera de la remise en état de votre Toyota et pourra même se mettre en contact avec votre compagnie d'assurance.

Des promesses respectées

Votre partenaire Toyota vous informera de l’évolution des réparations et de la date à laquelle votre véhicule sera prêt.
Il vous préviendra également si d'autres réparations sont nécessaires ou si la date de restitution est compromise.

Les standards Qualité Toyota

Chaque aspect de la remise en état sera réalisée en respectant les standards Qualité Toyota. Cela signifie que votre Toyota vous sera restituée dans un état robuste et fiable, comme au premier jour.

Le souci du détail

Les experts Toyota sont bien connus pour être minutieux.
Durant l’intervention, de nombreuses mesures sont prises pour protéger votre Toyota : protection des sièges et des tapis de sol, fenêtres fermées… Rien n’est laissé au hasard.

Une efficacité sans compromis

Votre partenaire Toyota vous assure une efficacité incomparable.
Son objectif : une remise en état parfaite, comme si il n'était jamais rien arrivé à votre Toyota !

 

Le moindre impact sur votre pare-brise peut perturber votre visibilité. Un impact peut très rapidement se transformer en une plus ou moins grande fissure et ainsi fragiliser votre pare-brise.

Conseil et vérification chez votre réparateur agréé Toyota

Suite à un impact, prenez rendez-vous au plus vite avec votre réparateur agréé Toyota pour réaliser un contrôle de votre pare-brise.
En effet, il risque de s’aggraver et de ne plus être réparable. Il faut donc intervenir à temps !
Il existe d’autres motifs de vérification du pare-brise comme une diminution de la visibilité, des infiltrations d’eau ou encore des sifflements inhabituels dans votre habitacle.

Lors du passage du contrôle technique de votre Toyota, un impact sur votre pare-brise peut être un motif de contre-visite voire même de refus si celui-ci dépasse 30 cm de diamètre.
En cas de doute, il est donc conseillé de réaliser un pré-contrôle technique dans le réseau Toyota.

Réparation de pare-brise

Une réparation est plus rapide et moins onéreuse qu’un changement de pare-brise. Un impact peut être réparé par votre expert Toyota quand :

• Il n’est pas dans le champ de vision du conducteur
• Il ne dépasse pas la taille d’une pièce de 2 euros
• Il n’y a pas d’autres impacts sur le pare-brise au moment de la réparation

Votre réparateur agréé Toyota utilise les meilleurs procédés de réparation pour votre pare-brise. Son objectif : une remise en état parfaite, comme si il n'était jamais rien arrivé à votre Toyota.

 

Changement de pare-brise

Nos pare-brise sont des pièces d’origines réalisées pour votre Toyota et sont remplacés par des experts qui connaissent parfaitement votre véhicule.
Ces pare-brise présentent une résistance accrue grâce à des matériaux de qualité supérieure, et comme toute pièce d’origine Toyota, ils bénéficient d’une garantie d’un an.

Dans tous les cas, votre Réparateur Agréé TOYOTA s’occupe des formalités administratives avec votre assurance.

 

Dans le monde, plus de 6 millions de Toyota Hybrides ont été achetées depuis le lancement du premier concept Hybride en 1997. Aujourd’hui, cette technologie est intégrée dans nos modèles phares tels que la Yaris et l’Auris mais également sur la très célèbre Prius. Nous avons étendu cette technologie dans notre réseau Toyota afin que chaque client Hybride soit soutenu et réconforté par l’expertise de nos spécialistes Hybrides.

Parce qu'intervenir sur un véhicule Hybride ne s'improvise pas...

...votre Réparateur Agréé Toyota doit répondre en permanence à un cahier des charges précis établi par Toyota France pour pouvoir bénéficier de la certification Centre Expert Hybride Toyota.

La performance des techniciens Hybride

Les techniciens formés et certifiés sont habilités à intervenir sur tout modèle hybride Toyota. Ils doivent avoir une connaissance parfaite de chaque modèle qu'ils acquièrent au cours de leur formation. Une mise à jour des connaissances est effectuée régulièrement. Conformément à la norme UTE'C18-550'*, chaque Technicien Expert Hybride a appris à travailler hors tension, c'est-à-dire en parfaite sécurité.

Un équipement et une zone d'intervention spécifiques

Dans son atelier, votre Réparateur Agréé Toyota a réservé un emplacement spécifique "Hybride", identifié et signalé, accessible uniquement aux personnes habilitées. Dans cet espace sécurisé, les Techniciens Experts Hybride disposent de tout le matériel et l'outillage requis.

Téléchargez la brochure Centre Expert Hybride Toyota

La garantie et les services Toyota pour votre Hybride

Le bilan de santé Hybride

Dès la 1ère année, réaliser un bilan de santé hybride(1) pour votre véhicule est la meilleure façon de vous assurer que vous profitez de ses capacités. Les techniciens habilités testeront ainsi l’ensemble du système hybride de votre véhicule et vous remettront un rapport avec toutes les informations nécessaires permettant d’en évaluer l’état. Tous les détails de ce bilan vous seront expliqués. Si une intervention est nécessaire pour assurer le bon fonctionnement du système, ils vous conseilleront sur la démarche à suivre. Ceci vous permettra de vous assurer que le système hybride fonctionne de façon optimale.

La prise en charge étendue de la batterie Hybride

Au-delà de la période de garantie constructeur du système hybride, vous avez toujours la possibilité de bénéficier d’une prise en charge étendue de la batterie hybride de votre véhicule.

Pour cela, votre Toyota doit être âgée de moins de 10 ans (à compter de la date de départ en garantie) et un bilan de santé de la batterie hybride doit avoir été réalisé(1) et réussi.

Il est possible de bénéficier de la prise en charge étendue de la batterie hybride Toyota (chaque fois pour 15 000 km ou 1 an, au premier des deux termes atteint), aussi longtemps que les critères d'éligibilité rappelés ci-dessus restent satisfaits(2). En tant que créateur du système hybride de votre véhicule, Toyota en connaît parfaitement le fonctionnement.

(1) Les conditions de réalisation du bilan de santé hybride sont disponibles auprès de votre Centre Expert Hybride Toyota.

(2) Des exclusions sont susceptibles de s’appliquer en fonction de l’utilisation faite du véhicule. A ce titre, il est notamment précisé que les véhicules à usage de taxi et qui ont déjà réalisé cinq (5) bilans de santé de leur batterie hybride ne sont plus éligibles à la prise en charge étendue. Nous vous invitons à consulter les Conditions générales régissant le programme de prise en charge étendue pour connaître l’ensemble des conditions et modalités y afférents. * Norme UTE’C18-550’ disponible auprès de votre Centre Expert Hybride Toyota.